问卷

简介

即为了搜集人们对某个特定问题的态度价值观观点或信念等信息而设计的一系列问题

问卷可以是手写的也可以是口头的它们能将有关某个或某组题目的问题组合起来

答案的构成也可以是完全随意的以便被试回答时想些什么就写什么它们的组合也可以更有组织以使得被试在提供给他的若干可供选择的答案中挑一个又是这也被称为多项选择技术

答案可以直截了当如果其意图非常明显如果目的比较隐蔽也可以迂回曲折难以识别

问卷应该是平衡的以便他们就某个特定题目而要求被试划出的是与否能够均匀分布

举个例子吧比如测试电视受众对电视暴力的态度那么一张问卷应该有一半表述属于赞同暴力过多的意见还有一半的表述则属于不赞同暴力过多的意见

另一个关键性的变量则涉及抽样的范围与代表性因为所谓样本就是从广大的人口中筛选出有限而有代表性的个体显然如若样本太少或在某些方面存在有偏差那么任何基于这种样本并用于样本所代表的普遍人群之结论都被认为是大可怀疑之的

in a word如若问卷设计的不好实施不当比如没有提供不合作者的比例提问组合的很糟糕而且不必要的晦涩难解回答问题的自由受到过多限制等等那么就会出现许多不成功的情况是失败的问卷无法得到想要的一线数据

结构

问卷可以分为三大部分前言主体和结语在前言部分我们应该讲明白这次问卷调查的目的意义简单的内容介绍关于匿名的保证以及对回答者的要求一般是要求回答者如实回答问题最后要对回答者的配合予以感谢并且要有调查者的机构或组织的名称调查时间

第二部分是问卷的主要部分这一部分应包括调查的主要内容以及一些答题的说明一般把问卷的主体又分为两部分一是被调查者的背景资料即关于个人的性别年龄婚姻状况收入等问题另一部分就是调查的基本问题一般我们把这两部分分开很多问卷出于降低敏感性的考虑把背景资料的问题放在基本内容的后面这是可以的但我们如果调查的对象是农村村民我们可以把这一部分放在前面因为这一部分问题都是好回答的而且在农村中对这些问题是不太介意告诉别人的对于回答问题的说明也要写清楚如怎么写答案跳答的问题哪些人不回答等的说明有经验的研究者还会留出编码位以便于录入方便

最后一部分是调查的一些基本信息如调查时间地点调查员姓名被调查者的联系方式等信息的记录最后我们还要对被调查者的配合再次给予感谢

类型

根据使用方法的不同问卷可分为两种主要的类型一种称为自填式问卷另一种称为访问式问卷或访问调查表一份问卷通常包括①封面信说明该项调查的目的进行该项调查的人或组织的身份被调查者的选取方式和他填答问卷的作用对问答保密处理的保证等②填表说明即对回答者填写问卷的方式方法及注意事项等所作的解释和说明③调查的问题这是问卷的主体④其他资料如问卷名称编号问卷发放和回收日期调查员审核员姓名被调查者住址问题的预编码等等

问卷中问题的内容通常包括3方面有关行为方面的有关态度或看法方面的有关回答者基本情况方面的问题的形式主要有开放式和封闭式两种开放式问题就是不为回答者提供具体答案由回答者自由回答封闭式问题就是在提出问题的同时还给出若干个答案要求回答者根据自己的情况进行选择填答

设计

问卷质量的高低将直接影响到调查资料的真实性和实用性影响到问卷的回收率进而影响到整个调查的结果一切问题都必须在正式调查前考虑好一旦问卷发出就难以更改和补救所以问卷设计在调查过程中有着重要的地位

步骤

一般来说问卷设计可按下列步骤进行①根据所研究的问题和理论假设确定需要测量的变量②将这些变量经过操作化变成若干具体的指标③围绕这些指标编制合适的问题④根据研究所采用的方式统计分析的方法等因素决定问卷的形式和结构将问题按一定的原则组合成一份问卷⑤在一个同正式调查的样本相似的小样本中用这份问卷进行试调查以发现问卷设计中存在的问题⑥根据试调查可能不止一次的结果进一步修订问卷最后形成用于正式调查的问卷

原则

主要有:①问卷设计要紧紧围绕研究的问题测量的变量来进行尽可能做到所搜集的正是所需要的资料,不多也不少,既不能漏掉必需的资料也不能包揽许多无关的资料②设计问卷时要考虑到被调查者的社会背景文化程度心理反应主观意愿客观能力等多种因素尽可能使问卷适合于被调查者被调查者真诚有效的合作是问卷调查取得成功的基础③问卷设计还要考虑到问卷的使用方式和资料的分析方式不同的使用和分析方式对问卷有着不同的要求

涉及范围

问卷中问题的内容通常包括 3个基本方面:①有关行为方面的,比如:上个星期,你看了几场电影你们家订了几种报刊杂志②有关态度或看法方面的,比如:你是否赞成一对夫妇只生育一个孩子你认为选择配偶时最重要的标准是什么③有关回答者基本情况方面的比如年龄性别职业文化程度婚姻状况收入家庭规模等等

存在形式

主要有开放式和封闭式两种开放式问题,就是不为回答者提供具体答案,由回答者自由回答如你最喜欢看哪类电视节目封闭式问题就是在提出问题的同时还给出若干个答案要求回答者根据自己的情况进行选择填答的问题如你最喜欢看以下哪一类电视节目a.新闻节目b.体育节目c.文艺节目d.广告节目e.其他节目请写明

封闭式问题的答案要具有穷尽性和互斥性一方面要包括所有可能的回答不能有所遗漏另一方面各种答案互不相容不能出现重叠开放式问题的主要优点是允许回答者充分自由地发表自己的意见所得的资料丰富生动还可得到一些意外的收获缺点是资料不易编码和统计分析要求回答者具有较高的知识水平和语言表达能力需要花费较多的时间和精力还可能产生大量的无价值资料封闭式问题的优点是填答问题很方便省时省力资料集中并且便于编码和统计分析缺点是资料失去了自发性和表现力回答中的各种偏误难以发现一般来说在大规模正式调查所用的问卷中通常以封闭式问题为主开放式问题常常用在小规模的探索性调查的问卷中

问题数量

一份问卷应该包括多少个问题这要根据研究的内容样本的性质分析的方法拥有的人力财力等多种因素来定没有固定的标准但总的来说问题不宜太多问卷不宜过长一般以回答者能在30分钟以内完成为宜问题太多往往会引起回答者心理上的畏难情绪和厌烦情绪影响填答的质量和问卷的回收率

问题顺序

问题的次序也影响到问卷资料的质量有关问题的次序的常用规则有①把简单易答的问题能引起被调查者兴趣和动机的问题放在前面把开放式问题和容易引起回答者紧张顾虑的问题如敏感性问题个人背景资料问题等放在后面②把一般性的问题被调查者较熟悉的问题放在前面把特殊性的问题被调查者较生疏的问题放在后面③先问有关行为方面的问题再问有关态度方面的问题最后问有关个人基本情况方面的问题④按一定的逻辑顺序排列问题比如时间顺序类别顺序等询问同一类事物的问题尽可能放在一起,不要将它们打乱,以免破坏被调查者回答时的思路和注意力

语言种类

在问卷中,所提的一切问题都是通过语言来表达的因此问题的语言是编制合适的问题构成良好的问卷的关键因素问题措辞的基本原则是简短明确适合样本的文化水平要注意避免下列错误①诱导性问题即以某种方式暗示回答者应该如何回答的问题这类问题的用语不是中性的一般带有某种倾向性,如你每天都看报是吗另外,引用权威人士或大多数人的观点也会形成诱导性问题如医生认为抽烟对身体有害你的看法如何目前大多数人认为物价太高你的看法如何②双重问题即在一个问题中询问两件事情如你的父母是工人吗这里包含着你的父亲是工人吗和你的母亲是工人吗这样两个问题这样的问题往往使那些只适合一种情况而不适合另一种情况的人难以回答③含糊的问题即意思不确切使回答者难以理解或理解不一致比如你对你们厂近年来情况的感觉如何什么方面的情况问题中没有显示出来这里应该明确地指出是生产情况人际关系情况还是福利待遇情况等

载体

传统的问卷最常用的载体是纸张调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷以回收答卷这种形式的问卷存在一些缺点分析与统计结果比较麻烦成本比较高

另一种形式的问卷形式是互联网上的网页问卷已经涌现一些问卷调查相差的网站提供设计问卷发放问卷分析结果等一系列服务这种方式的优点是无地域限制成本相对低廉缺点是答卷质量无法保证

更有甚者一些问卷调查网站提供了一种更先进的方式来承载问卷--Flash问卷这种方式的优点是借助flash的优势可以将问卷传播到任何角落国外的调查网站wufoo率先提供了这种方式而国内则有问卷网问道问卷星.提供了这种方式

优缺点

问卷只是社会研究中用来搜集资料的工具之一但不是唯一的它的主要优点是花钱少时间短匿名性好样本可以较大地域可以很广资料便于用计算机处理等最大的弱点是所得资料的质量和问卷的回收率往往难以保证同时对样本的文化水平有一定的要求在填写问卷过程中出现的各种误差也不易发现和纠正

在现代社会研究和社会调查中问卷得到越来越广泛的应用除社会学外政治学教育学经济学心理学等学科也经常采用问卷来搜集资料问卷还是各种民意测验舆论调查市场调查必不可少的工具