内容简介
《半小时职场充电》系列丛书目前已出版7本，分别为《提问技巧》、《反馈技巧》、《专业多媒体演示技巧》、《平衡工作与生活的黄金法则》、《管理时间的黄金法则》、《应对愤怒与失望的黄金法则》和《化解冲突的黄金法则》，内容涵盖了工作和生活的多个方面。
本套丛书旨在让您在最短时间内获取尽可能多的重要信息，以达到职场充电的效果。您可以借助章节首页上的导读系统通读全书，也可以根据自身情况抽出10至30分钟，有所选择地浏览本书的主要内容。 作者简介
赫尔曼·施尔 全球十佳营销专家，微软，汉莎航空、希尔顿酒店等企业巨擘的管理顾问。其创建的两家公司均位列德国百强企业。在市场营销、人际交往、营销团队，商业战略方面著作颇丰，曾出版过《请克林顿吃饭》、《成功者的人际网络》等书。
目录
1.提问的效果
1.1 没有提问就没有交流
1.2 控制对话
1.3 定义问题
1.4 排除误解
1.5 寻找解决方法
1.6 目的性提问的基本前提——主动倾听
2.基本提问类型
2.1 提问系统学
2.2 闭合式或封闭式提问
2.2.1 经典封闭式问题
2.2.2 启发性问题
2.2.3 选择性问题
2.2.4 其他封闭式问题
2.3 开放式提问
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编辑推荐
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图书信息
书 名: 提问技巧作 者：（德）赫尔曼·施尔 ，杜立鹏 译出版社： 中国铁道出版社
出版时间： 2010-12-1
ISBN: 9787113122690
开本： 16开
定价: 9.00 元
试读章节
1．2 控制对话
“提问者掌握主动权”是一项著名的定理其具体意思是，通过提问，我们可以将谈话引向一个特定的方向。
“您也想存钱么？”谁会否定这个问题呢？因此通过这个问题，我们就可以将谈话有的放矢地向预期的方向引导。
因为每一个问题都需要一个答案，所以被询问者除了根据提问的内容进行分析，别无选择。通过提问，我们可以将对方的兴趣引向一个特定的话题，较为轻松、快速、有效地达到我们的目的。
下面几则简单的对话展示了如何对提问进行控制：
a．“我有什么可以帮助您的么？”
在这种情况下要求谈话对方列举其需求。
b．“您找……？”
在这种情况下要求谈话对方表明其愿望。
c．“您想要x，还是更喜欢y？”
在这种情况下要求谈话对方作出决定。
在下列情况下，提问具有一种导向作用：
·当我们想让谈话对方注意特定问题时；
·当一次谈话成讨论“陷入”特定的一点时；
·当谈话人想打断现在的话题，回到最初的话题时。
有的放矢地提问有助于将对话导向一个特定的方向。
1．3 定义问题
如果要准确抓住问题所在，提问是必不可少的。我们只有通过提问，才能认识问题的本质。对说服过程而言，提问是极其有用的工具。借助深思熟虑设计的问题，我们可以和对方建立一种问题意识，从而为成功打下基础。